Retur og reklamation

Returnering/fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på alle varer fra modtagelsesdagen, såfremt de er i væsentligt samme stand som ved modtagelsen, dvs. ikke vasket, påskrevet navn eller andet lignende.
OBS! Du bedes pakke varerne forsvarligt ind, når du returnerer, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på originalemballagen.
Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, som udelukkende returneres pga. fortrydelse af købet, vil udgiften til returneringen tilfalde dig pris 49.-. Vi betaler til gengæld for, at den ny-ombyttede vare sendes til dig igen.
Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, hvor varen er leveret, og ved returnering er det dit ansvar, at pakke varen forsvarligt ind.

Returlabelen du får med når du har købt en varer, er inkl. omdeling til vores adresse, pakkeforsikring samt track and trace. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard returseddel og sende pakken retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare Så frem du ikke ønsker at anvende vores returseddel, kan du finde standardfortrydelsesformularen fra retsinformation.dk her. Når du fortryder et køb, får du pengene tilbage, så du derefter kan foretage et nyt køb på shoppen på de ønskede varer: Undgå ventetid! Vi afsender din nye ordre inden for 1-3 hverdage. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Ønsker du at ombytte en vare til en anden, størrelse eller farve, vil vi forslå at du sender varen retur og derefter lægger en ny ordre på den ønskede vare.

Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som "brugt", hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi. Hvis den har været prøvet mere, end hvad der er muligt i en fysisk butik, vil forringelsen derfor vurderes til 99,99%. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme med varen, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. OBS! Du bedes pakke varerne forsvarligt ind, når du returnerer dem, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på originalemballagen. Returvarer sendes eller leveres personligt til:

Anton
Kræmmergade 7
6800 Varde
Denmark

Bemærk!
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Vi har ikke mulighed for at afhente forsendelser, som er sendt uden omdeling.
Du bedes pakke varerne forsvarligt ind, når du returnerer dem, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på originalemballagen.
Der er returlabel med når du modtager din pakke. Denne giver dig mulighed for let at returnere varer. Labelen er inkl. omdeling til vores adresse, pakkeforsikring samt track and trace.

Returnering/reklamation
Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Kontakt kundeservice v/reklamation, inden du selv returnerer varer, så vi kan afhjælpe problemet. Skulle vi ønske en defekt vare retur, vil vi pr. mail sende dig en returlabel.

Varen sendes til:
Anton
Kræmmergade 7
6800 Varde
Denmark
Når du returnerer en varer, bedes du oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er samt oplyse dit ordre-ID.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage. Du bedes pakke varerne forsvarligt ind, når du returnerer, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på originalemballagen.

Kontakt os
Mail: info@antonstore.dk
Adresse:
Anton
Kræmmergade 7
6800 Varde
Denmark
Telefon: 31385152
CVR: 3206 3297
Organisationsform: Personligt ejet virksomhed